সমাধান: ম্যালওয়্যারের কারণে ফাইল এনক্রিপ্ট করা হলে গতানুগতিক পদ্ধতি ব্যবহার করে সেগুলো ডিক্রিপ্ট করা যায় না। যারা এনক্রিপ্ট করেছে, কেবল তাদের কাছেই ডিক্রিপ্ট করার ‘কি’ ফাইল থাকে। তাই, নির্দিষ্ট কি ছাড়া এনক্রিপ্ট ফাইল আবারও ব্যবহার করা যায় না। কম্পিউটারে সিস্টেম রিস্টোর অপশন চালু থাকলে ফাইলগুলো উদ্ধারের চেষ্টা করতে পারেন। সম্ভব না হলে এনক্রিপ্ট ফাইলগুলো মুছে ফেলে কম্পিউটার ব্যবহার করতে হবে। উত্তর দিয়েছেন—মনোয়ার আজম, সিস্টেম প্রকৌশলী